Häufig gestellte Fragen
Diese Fragen hören wir oft, vielleicht ist deine auch dabei. Falls nicht, scrolle einfach ganz nach unten und schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns dann umgehend bei dir.
Wie lange dauert der Versand?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, dauert es bis zu vier Werktagen bis sie bei dir zuhause ankommt. In der Regel geht es aber schneller.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von unter 39€ betragen die Versandkosten 3,90€. Bei einem höheren Bestellwert ist der Versand für dich kostenfrei.
Welchen Versanddienstleister verwendet ihr?
Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL, DPD oder UPS. Je nach Zielort und Lieferzeit wählen wir den Versanddienstleister dynamisch aus, um sicherzustellen, dass dein Paket schnell und sicher bei dir ankommt.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Kurz nach deiner Bestellung erhältst du eine Email mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu deiner Bestellseite.
Sollte das nicht klappen – es gibt manchmal beispielsweise Schwierigkeiten bei der Zustellung von Emails an T-online-Adressen – kannst du uns einfach eine kurze Email an service@matcharepublic.com senden. Wir schicken dir dann umgehend nochmal einen Sendungslink.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retournieren. Dank unserer Geschmacksgarantie gilt das sogar für geöffnete Verpackungen.
Die Versandkosten dafür übernehmen wir. Am einfachsten ist es, wenn du uns eine kurze formlose Email mit deiner Bestellnummer an service@matcharepublic.com sendest. Wir kümmern uns dann umgehend darum, den Rückversand in die Wege zu leiten.
Wenn wir deine Retoure erhalten haben, erhältst du deine Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Bei uns kannst du mit PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Sofortüberweisung bezahlen.
Was kann ich tun, wenn ich eine Reklamation habe?
Solltest du ein mangelhaftes Produkt oder eine falsche Lieferung erhalten haben, wende dich bitte an service@matcharepublic.com. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Produktfragen
Hier beantworten wir Fragen rund ums Thema Matcha-Genuss.
Was ist Matcha eigentlich?
Matcha ist ein fein gemahlenes Pulver aus speziell angebauten und verarbeiteten grünen Teeblättern. Traditionell wird es in der japanischen Teezeremonie verwendet und zeichnet sich durch seine intensive grüne Farbe und seinen einzigartigen Geschmack aus.
Wie bereite ich Matcha am besten zu?
Unseren Matcha kannst du ganz einfach und mit wenigen Handgriffen sowohl kalt als auch warm zubereiten. Wie das genau geht, erfährst du hier.
Was macht euren Matcha so besonders?
Unser Matcha stammt nicht nur aus nachhaltigem Anbau und wird von erfahrenen Teebauern sorgfältig geerntet und verarbeitet, unser Matcha ist außerdem auch noch besonders lecker.
Bei Matcha Republic kannst du zwischen vielen verschiedenen Aromen wählen. Regelmäßig gibt es limitierte neue Geschmackssorten, wir empfehlen dir also dich bei unserem Newsletter anzumelden, um nichts zu verpassen!
Wie oft sollte ich Matcha trinken?
Matcha kann täglich genossen werden, ähnlich wie andere Teesorten. Die Menge kann je nach persönlicher Vorliebe variieren, aber ein bis zwei Tassen pro Tag sind eine gute Empfehlung für die meisten Menschen.
Ist Matcha gesund zum Abnehmen?
Matcha enthält Antioxidantien und kann den Stoffwechsel leicht beschleunigen, was in Verbindung mit einer gesunden Ernährung und regelmäßiger Bewegung unterstützend zum Gewichtsmanagement beitragen kann. Dennoch sollte Matcha nicht als Wundermittel zum Abnehmen betrachtet werden, sondern als Teil eines ausgewogenen Lebensstils.
Hast du noch eine andere Frage?
Unser Kundenservice ist Montag - Samstag erreichbar.
Die Antwortzeit ist üblicherweise unter vier Stunden.
E-Mail: service@matcharepublic.com
Tel.: +49 (0)15679 528003